Como asegurar el éxito de tu App Móvil empresarial
Todos los factores son importantes, desde la planeación, estructuración, desarrollo y hasta el lanzamiento, todos juegan un papel importante que en consecuencia se reflejará en una aplicación atractiva, práctica y funcional.
Otro factor de vital importancia es reconocer la utilidad de la aplicación, cerciorándote si ésta ayudará a tu empresa o negocio a reducir costos de operación, incrementará tus ventas, y por último si hará más eficiente tus procesos, por lo que reducirás gastos y tiempo, lo que a fin de cuentas se convierte en dinero.
NO TODOS LOS NEGOCIOS NECESITAN UNA APLICACIÓN MÓVIL
Sí bien el negocio de las aplicaciones móviles muestra un claro ascenso en nuestro país y son cada vez más las personas que cuentan con acceso a internet en sus dispositivos móviles, tendrás que ser muy cuidadoso al momento de decidir si una App podría adaptarse a tu modelo de negocio y si ésta podrá aportar valor al mismo.
De lo primero que debes estar seguro es que tu aplicativo te ayude a reducir costos, es decir, que economice el número de personas que intervienen en tus procesos. Lo segundo que debes considerar es si el aplicativo te ayudará a incrementar tus ventas, lo que se verá reflejado en tus ganancias como empresa. Y por último está deberá de ahorrarte tiempo al brindar tus servicios.
TENER UNA APP ÚNICA
De acuerdo con la compañía suiza “App Brain”, actualmente existen 3 millones de apps en la Play Store de Google. Mientras que en la App Store de Apple habían 2.2 millones de apps en 2017. De este número, tan sólo unas cuantas se han convertido en herramientas esenciales para muchas personas.
Lo que tienen en común aplicaciones exitosas como Spotify, Twitter, o Instagram, es que conocen muy bien a sus usuarios, y que ofrecen herramientas únicas. Instagram ha comprendido muy bien que sus usuarios valoran la experiencia que la aplicación les ofrece, y por ello cuenta con expertos, como Ian Spalter, y líderes de diseño de interfaces que mejoren continuamente la funcionalidad.
Aunque cada vez es más difícil ofrecer aplicaciones novedosas, es importante tomar en cuenta que tu aplicativo idealmente debe ofrecer soluciones a problemas que no han sido atendidos. Una alternativa es ofrecer soluciones novedosas y eficientes, para problemas que usualmente requieren largos procesos para poder resolverse. Sólo de esta manera tu aplicativo destacará como la opción obvia.
CONOCE LAS NECESIDADES DE TUS USUARIOS
Este punto está muy relacionado con el anterior, como hemos visto, los grandes nombres en el mundo de las aplicaciones conocen muy bien las necesidades de sus usuarios e invierten grandes sumas de dinero para asegurar que sus aplicativos ofrecen una experiencia optimizada.
Instagram de nuevo nos ofrece uno de los ejemplos más claros en este respecto. Después de la gran popularidad que gozó durante 2010 a 2014, durante el 2015 el equipo de Research notó que los usuarios tendían a publicar menos fotografías, frente a este problema en agosto de 2016 se introdujeron las ‘historias’, que son publicaciones que se eliminan después de 24 horas, este formato aunque no era novedoso, se volvió popular rápidamente, y hoy en día es casi imposible pensar Instagram sin ‘historias’.
De acuerdo con el CEO de Instagram:
“El mayor problema que la gente tenía con Instagram, era sentir la presión de compartir fotografías sorprendentes todo el tiempo”
Al integrar un formato volátil y más casual, Instagram ofrecía a sus usuarios una mayor libertad para publicar fotografías menos pensadas, pero más genuinas. Las ‘historias’ adquirieron popularidad porque el deseo principal de los usuarios era seguir compartiendo momentos de su vida sin comprometerse a mantener un feed profesional y altamente editado.
TU APLICACIÓN DEBE SER REALMENTE MÓVIL
Con esto nos referimos a que tu aplicativo debe ofrecer un servicio que los usuarios requieran mientras están en la calle, on the go, o cuando no tienen acceso a una computadora y la rapidez sea un factor determinante.
Quizá uno de los ejemplos más contundentes sean las aplicaciones bancarias, que ofrecen operaciones esenciales de una manera muy sencilla y prácticamente sin necesidad de ir al banco. La mayoría de ellas permiten consultar saldos y realizar transferencias, operaciones que antes requerían procesos engorrosos y largas filas incluso cuando se realizaban en cajeros automáticos.
Del mismo modo, tus usuarios deben ser capaces de solicitar servicios desde tu aplicativo sin necesidad de ir presencialmente a tus instalaciones, o de tener acceso a una computadora. Optimizar esos procesos para que puedan realizarse desde una aplicación móvil casi siempre se traduce en un incremento en el número de interacciones entre tus clientes con tu negocio.
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Mientras que, por el otro, Google cuenta con el sistema Android aunque hay muchos fabricantes que crean dispositivos para este sistema, como Samsung o Huawei.
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